Dat kan. Tijdens het afrekenen kun je zelf je betaalmethode kiezen, hier kun je kiezen voor achteraf betalen. Lees alles over betaalopties.
De factuur van je bestelling ontvang je per e-mail. Heb je de factuur niet ontvangen? Neem contact op met klantenservice@jollein.com
Voor Nederland geldt: De verzendkosten zijn €4,95. Bestel je voor meer dan €40,- dan verzenden wij je bestelling altijd gratis. Voor België, Duitsland en Luxemburg zijn de verzendkosten zijn €6,95. Bestel je voor meer dan €50,- dan verzenden wij je bestelling altijd gratis. En voor Frankrijk zijn de verzendkosten €8,95. Bestel je voor meer dan €50,- dan verzenden wij je bestelling altijd gratis.
Wilt u graag weten of de bestelling goed is doorgekomen? U ontvangt via de mail een orderbevestiging, deze worden tijdens kantoortijden verzonden. Daarnaast kunt u de orderhistorie/factuurhistorie ook inzien in uw account.
Wilt u uw bestelling annuleren? Alle orders worden direct en automatisch verwerkt, het is daarom vaak niet meer mogelijk om een bestelling te annuleren.
Neem zo spoedig mogelijk contact op met onze klantenservice via 0592-343010, zodat wij kunnen kijken of we hierin nog een wijziging kunnen aanbrengen.
Wilt u uw geplaatste bestelling wijzigen? Alle orders worden direct en automatisch verwerkt, hierdoor is het niet mogelijk om zelf een artikel te annuleren of toe te voegen aan de lopende order.
Neem zo spoedig mogelijk contact op met onze klantenservice via 0592-343010, zodat wij kunnen kijken of we hierin nog een wijziging kunnen aanbrengen. Anders adviseren wij u om zelf een aanvullende order te plaatsen.
Zodra wij je retour hebben verwerkt geven wij een seintje aan de betaalprovider om het bedrag terug te storen. In de meeste gevallen staat het bedrag binnen 3-5 werkdagen weer op je rekening (afhankelijk van je bank).
Heeft u een bestelling geplaatst en wilt u die inzien? Dat kan via uw account. Ga hiervoor naar de bestelgeschiedenis en klik op de bestelling die u wilt inzien. Hier kan u alle gegevens terugvinden.
Wij doen niet aan dropshipping. Onze producten worden geleverd vanuit ons magazijn in Assen.
Het kan voorkomen dat een zending incompleet of overcompleet is.
Wij ontvangen dan graag de melding met het ordernummer en de artikelnummers via service@jollein.com.
De verzendkosten verschillen per land. Hieronder vindt u een overzicht terug.
De verwachte levertijd van artikelen die niet op voorraad zijn verschilt per artikel. Zodra de verwachte levertijd bekend is kunt u de informatie terugvinden in uw account bij “Backorders”.
Ja, wij leveren onze producten ook buiten Europa.
De TOG-waarde van onze 4-seizoenen slaapzakken is 3.0 wanneer u alle lagen gebruikt, een TOG-waarde van 2.5 bij gebruik van alleen de buitenste laag en een TOG-waarde van 0.5 bij gebruik van de mouwloze zomerslaapzak.
De reden van de tweede rits aan de buitenste slaapzak is om het binnenste zomerslaapzakje te bevestigen aan de buitenste winterslaapzak, om zo één geheel te vormen. Met de laatste rits kunt u dan het hele geheel sluiten.
Voor onze kruikenzakken kunt u het beste de heetwaterkruik van metaal gebruiken. Zo sluit de kruikenzak het beste aan. Deze kruik is het meest geschikt voor baby’s, omdat ze het langst warm blijven.
Een slaapzak wordt aangeraden te gebruiken bij een leeftijd vanaf drie maanden. Bij een baby jonger dan drie maanden kunt u kiezen voor een inbakerslaapzak.
De siliconen dinersetjes bevestigt u op een gladde ondergrond met de zuignap, druk het bordje stevig aan, zodat de zuignap beter blijft zitten. Mocht het niet naar verwachting vast blijven zitten, maak de onderkant van de zuignap dan een beetje nat voor het gewenste resultaat.
Een collectie bij Jollein is 2 jaar in omloop. We hebben ook NOOS artikelen, dit betekent: “Never Out Of Stock”.
Twee keer per jaar wordt er een nieuwe collectie gelanceerd, het verschilt wanneer dit gelanceerd wordt. De nieuwe collecties worden tijdig op onze homepagina aangekondigd en weergeven.
Het is mogelijk om het babynestje uit te wassen, verwijder voor het wassen eerst het matrasje uit de hoes. Het babynestje kan gewassen worden op 30 graden, droog het nestje niet in de droger, maar laat het liggend drogen. Raadpleeg van te voren altijd het waslabel voor verdere instructies.
De piekstokken zijn in hoogte verstelbaar. De piekstok voor de klamboe heeft een maximale hoogte van 220cm. De piekstok voor de sluier heeft een maximale hoogte van 150cm.
De wasinstructies van een product kun je altijd vinden in de producttekst bij het item. Staat deze informatie er niet duidelijk in of heb je een aanvullende vraag? Je mag altijd mailen naar klantenservice@jollein.com voor een antwoord.
Je kunt een boxkleed op een programma met weinig toeren en een lage temperatuur (max. 30 graden) wassen in de wasmachine. Laat het boxkleed vervolgens liggend drogen, bijvoorbeeld op de grond. Tip: stop een tennisbal bij het boxkleed in de wasmachine. De tennisbal klopt het kleed tijdens het wassen op waardoor het boxkleed mooi in model blijft.
Was de wikkeldeken volgens de wasinstructies die op het waslabel staan. Zorg tijdens het wassen ervoor dat al het klitteband gesloten is.
Voor je het babynestje gaat wassen is het verstandig om met een stofzuiger even alle kiertjes uit te zuigen. De stofjes en kruimels kunnen anders na het wassen lelijke vlekken achterlaten op het babynestje. Het babynestje van Jollein kun je makkelijk wassen door het matrasje te verwijderen via de rits onderaan het babynestje. De rest van het nestje (dus ook het gedeelte met de opstaande rand) kunnen in de wasmachine worden gewassen op een maximale temperatuur van dertig graden. Laat hem na het wassen drogen op bijvoorbeeld een wasrek. Je mag het nestje eventueel strijken.
De klamboe is gemakkelijk te wassen, volg hiervoor de wasinstructies op het waslabel. Het is belangrijk dat de ring bovenin eerst verwijderd wordt, aan de achterkant zit een kleine opening en hier kan je de ring loskoppelen. Haal de ring er vervolgens uit en wassen maar!
Het fauteuiltje kan niet gewassen worden. Wel is het materiaal zo gemaakt dat je het makkelijk af kan nemen met een vochtige doek.
Let op: Gebruik hierbij geen chemische middelen.
Heb je het antwoord op je vraag niet kunnen vinden? Neem contact op om je vraag te stellen. Stel je vraag via het contactformulier.
